Ecommerce (Tiendas Online) en España. Parte 2: Un Negocio en Auge.

  

Ecommerce. Tiendas Online
Ecommerce. Tiendas Online

Tiendas Online en España. Parte 2.

 

Tiendas Online o Ecommerce.

 
Finalizo con este segundo post el tema dedicado a las Tiendas Online en España (Ecommerce) y su regulación debido al éxito y auge que han experimentado durante estos últimos años, tal como apunté en mi anterior artículo: Tiendas Online en España. Parte 1.
 

  • Recordar por tanto que la normativa al respecto está contemplada fundamentalmente en:
  • Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y su Reglamento: Ley 15/1999 de 13 de diciembre que establece multas según el nivel de seguridad de los datos que se utilicen: Nivel Bajo: desde 900 euros hasta 40.000 euros, Nivel Medio: desde 40.001 euros hasta 300.000 euros y Nivel Alto: desde 300.001 hasta 600.000 euros.
  • Ley de Sociedades de Servicios de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE). Ley 34/2002.
  • La Normativa respecto a la Ley de Comercio Minorista. Ley 7/1996.
  • Real Decreto legislativo de “Defensa de Consumidores y Usuarios”
  • Ley de Condiciones Generales de Contratación.

 
 

¿Qué dice la Ley de Servicios de Sociedades de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)?

 
La LSSI-CE establece de forma clara que es de obligado cumplimiento que en todas las Páginas Web aparezcan, como ya dije, el nombre de la empresa, CIF, domicilio social, dirección email e incluso los datos de inscripción en el Registro Mercantil (no será preciso evidentemente en los casos de ser autónomo).
En los casos que queramos realizar “correos publicitarios”, deberemos poner la coletilla: “CORREO COMERCIAL” o “PUBLICIDAD (PUBLI)”, dando a su vez facilidad para que el receptor del mismo pueda darse de baja sin problemas. Evidentemente deberemos tener en cuenta enviarlo siempre con Copia Oculta.
En el PRECIO de los Productos, Reservas o Servicios, se deberá informar de todas las condiciones de contratación: Precio, Impuestos, Gastos de Envío (en el caso de que los haya), Plazos, Condiciones de Entrega, tanto antes de la formalización como después.
Se deberá incluir el proceso de reclamación y devolución en un lugar visible de la Web.
Respecto a las Políticas de Cookies. Se deberán informar de una manera clara, completa y previa a la instalación de cookies en el ordenador y deberemos de recabar el consentimiento informado del visitante.
 

1.-Las Cookies en La LOPD y LSSI. Parte 1:

Las Cookies en la ley de protección de datos. Parte I
 

2.-Las Cookies en la LOPD y LSSI. Parte 2:

Las Cookies en la ley de protección de datos. Parte II
 

3.-Las Cookies en la LOPD y LSSI. Parte 3:

Las Cookies en las redes sociales. Parte III
 
La Ley de Contratación, establece que las cláusulas deberán redactarse con claridad, transparencia, ser concretas y sencillas de comprender y deberán ser conocidas y comprendidas en su totalidad por el cliente antes de la firma del contrato o compra del producto o servicio.
En cuanto a la Ley de Comercio Minorista establece que las ventas Online realizadas a través de una “Tienda Virtual”, son consideradas como ventas a distancia y se deberá de aplicar por tanto la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
Las Condiciones son: Plazo de ejecución y pago: Si no se indica lo contrario el plazo de entrega será de 30 días contados desde la recepción del pedido. El Plazo de desistimiento pasa de 7 días a ser de 14 días naturales con la nueva normativa europea, no debiendo el cliente justificar ninguna razón por tal desistimiento ni aplicará la empresa ninguna penalización tampoco por ello. El Cliente se hará cargo de los gastos de devolución.
Desde Legalis Consultores y todo nuestro equipo podemos realizar un “estudio gratuito” para realizar el diseño de su Tienda Virtual y adaptarla a la normativa, así como realizar su mantenimiento para poder estar al día. Dándole asesoramiento (incluso jurídico) continuo y permanente.
Póngase en contacto con nosotros y le atenderemos con celeridad, eficacia y profesionalidad.
De Legalis Consultores (Ignacio Puig Carles)
 

Legalis Consultores:

 
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Desde Legalis Consultores y a través de su servicio de asesoramiento jurídico en derecho informático podéis contar en todo momento con nuestros servicios legales para crear, adaptar y mantener una tienda online o página web profesional que esté perfectamente adecuada a la legislación española, o cualquier asunto jurídico que te interese.
Te haremos un estudio totalmente gratuito y entregado en persona.
También, podéis poneros en contacto con nosotros a través del Formulario de CONTACTOS, o través de nuestro email: info@legalisconsultores.es , donde analizaremos cada caso en particular.
 

HORARIO DE ATENCIÓN ONLINE: DE LUNES A VIERNES DE 9.30 A 14.00 HORAS Y DE 16.30 A 20.00 HORAS.

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Ecommerce (Tiendas Online) en España. Parte 1: Un negocio en Auge.

 

Ecommerce. Tiendas Online
Ecommerce. Tiendas Online

 

Ecommerce en España. Parte 1.

 

Tiendas Online o Ecommerce.

 
En España  se ha producido un crecimiento de un 20% respecto al año pasado en cuanto a las transacciones que se realizan a través de Comercio Electrónico. Ya es utilizado nada más ni nada menos que por 15 millones de personas  (en España).
Todo ello a pesar de las restricciones y reticencias que había hace unos años respecto a este tipo de operativa.
Se compran muchos billetes de avión, se reservan muchos hoteles, pero últimamente se está produciendo un incremento en compras de equipos informáticos y electrónicos de consumo, productos de belleza e incluso de ropa.
De cara a estas navidades también se espera un incremento importante en la compra de juguetes por esta vía, superando las cifras del año pasado.
Esto viene favorecido no sólo por la comodidad de realizarlo desde casa, de tener acceso a más información en cuanto a productos y precios (pudiendo hacer comparaciones rápidas) simplemente apretando un botón, sino también por la seguridad  en las transacciones y de las empresas de envío y de paquetería que funcionan bastante bien, reduciendo los tiempos de entrega y trabajando generalmente con profesionalidad.
 

Normativa española para una Tienda Virtual.

 
Pero para poder tener una Tienda Virtual es necesario tener presente distintas normativas:

  • Ley de Protección de Datos 15/ 1999 de 13 de diciembre y su reglamento. (LOPD).
  • La Ley de Sociedades de Servicio de la Información y Comercio Electrónico. Ley 34/2002 (LSSI y CE). Modificada en junio de 2014.
  • Real Decreto Legislativo en Defensa de Consumidores y Usuarios.
  • Normativa respecto a la Ley 7/1996 de Comercio Minorista.
  • Y otras disposiciones contempladas en el Código Civil (Artículo 10), Ley Orgánica del Poder Judicial (artículo 22), Ley de Condiciones generales de Contratación

Por no asustar con tanta regulación, simplemente tenemos que tener claro algunos puntos que sí son fundamentales.
Cualquier propietario de una Tienda Online (Ecommerce) deberá estar previamente adaptado a la Ley de Protección de Datos (LOPD) y dejarán constancia en la página web utilizada para ello de su:
DENOMINACIÓN SOCIAL, NIF o CIF, DOMICILIO SOCIAL, TELÉFONO, FAX y EMAIL.
Deberán contar con el “Documento de Seguridad”, “Contratos de Confidencialidad” y “Contratos de tratamiento con Terceros”,
además de estar inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.).
Es muy importante contar con un buen equipo de diseñadores que elaboren y mantengan actualizada la web en todo momento.
Debido que el vender online recaba datos de clientes, deberá dejar claro a los mismos que sus datos serán recogidos para los fines comerciales que se realizan y que estarán incluidos en un fichero al que podrán dirigirse para ejercer sus derechos A.R.C.O.:
De Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición.
La base de datos se guardará en un hosting ubicado en España.
En caso contrario será un delito castigado con penas económicas muy elevadas.
Hay muchas Tiendas Online españolas alojadas en “servidores” fuera de España (sobre todo americanos), por tener menores costes.
“Esto va contra la Ley”.
 

Ley General de Consumidores y Usuarios.

 
En junio de 2014 entró en vigor la “LEY GENERAL DE CONSUMIDORES Y USUARIOS” donde se homologa a nivel europeo.
El plazo que tenía antes un cliente para desistimiento cuando realizaba una compra era de 7 días, siendo ahora de 14 días naturales.
Deberán señalarse las características exactas de los productos o servicios así como del precio con el IVA correspondiente y el tipo de moneda empleado.
Se deberá señalar de forma clara las Ofertas o Campañas que se realicen estableciendo el plazo real de validez de las mismas.
Se determinará los Plazos y Formas de Pago así como gastos adicionales (caso de que hubiese) y los Gastos de Envío.
En cualquier caso, se debe de dar la posibilidad  antes de comprar de:
Revisar, guardar e imprimir el “resumen de la compra” que desea realizar el cliente.
Del mismo modo, tras la compra, tendrán derecho a poder emitir un “acuse de recibo”, a poder estar informado del proceso de su pedido, a la devolución del mismo y a la devolución del importe del envío si se cumple con las condiciones que marca la Ley.
Desde  LEGALIS CONSULTORES asesoramos y ponemos a su disposición no sólo la adaptación de la Tienda Online sino la creación de la misma desde su inicio y mantenimiento acorde a la normativa española.
De Legalis Consultores (Ignacio Puig Carles).
 

Legalis Consultores.

 
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podéis contar en todo momento con nuestros servicios legales para:
Crear, adaptar y mantener una tienda online o página web profesional que esté perfectamente adecuada a la legislación española,
o cualquier asunto jurídico que te interese.
Te haremos un estudio totalmente gratuito y entregado en persona.
Podéis poneros en contacto con nosotros a través del Formulario de CONTACTOS, o través de nuestro email: info@legalisconsultores.es , donde analizaremos cada caso en particular, dando respuestas concretas a todas las dudas que se puedan plantear sobre esta materia que entendemos fundamental conocerla antes de iniciarse en este apasionado mundo empresarial.

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Adaptación a la lopd y lssi. (Legalis Consultores).

 

lopd y lssi
lopd y lssi

Lopd y Lssi.

 
Adaptación y Auditorias a la Ley de Protección de Datos (lopd) y Ley de Servicios de Sociedades de la Información y Comercio Electrónico (lssi)…
… por “Legalis Consultores”.
Actualmente tanto los Autónomos, Empresas, Asociaciones, Comunidades de vecinos están obligados por la Ley 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) a estar perfectamente adaptados a la misma e inscritos sus ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos (AGPD): lopd y lssi-ce.
También para aquellos que tengan una Página Web o pretendan tenerla e incluso una Tienda Online, a parte de la ley anterior:
Deberán estar adaptados a la Ley de Servicios de Sociedades de la Información y Correo Electrónico (lssi-ce), en cuanto a políticas de privacidad, avisos legales y ley de cookies entre otras.
No se trata de verlo como una obligación, cuyas sanciones pueden ser importantes a nivel económico, sino más bien de dar a sus clientes, proveedores, empleados…
…una garantía de que sus datos van a estar protegidos y adecuados a la normativa jurídica, dando un valor añadido a su propio negocio.
Desde Legalis Consultores realizamos pre-auditorias, auditorias, adaptaciones y todo tipo de asesoramiento jurídico en cualquier momento que lo necesite tanto para la lopd y lssi como en cualquier otra materia jurídica que necesite.
También asesoramos y realizamos auditorias en los casos de que tenga que poner en su negocio cámaras de vigilancia,
saber que es lo que permite la ley y que limitaciones tiene.
Entender que no puede poner cámaras de vigilancia en cualquier lugar y los deberes de comunicación.
Adaptación a la lopd y lssi-ce por LEGALIS CONSULTORES
 

Legalis Consultores.

 
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Presentación de Legalis Consultores. Asesoría Jurídica especializada.

 

Presentación Legalis Consultores
Presentación de Legalis Consultores

 

Presentación de “Legalis Consultores”.

 

Lo primero de todo, nos presentamos como un despacho de Abogados y de Asesoramiento Jurídico en diversas materias,
gracias a la especialización de cada uno de nuestros abogados.
Además, somos especialistas en diversas ramas y además tenemos firmados acuerdos con distintos despachos de abogados de España.
Lo que nos permiten poder abarcar toda la geografía nacional (España).
 

Las materias más específicas que asesoramos son:

Protección de la Intimidad, derecho al Honor y la Privacidad en Redes Sociales.
– También realizamos una adecuación a Empresas y Autónomos a la Ley de Protección de Datos (LOPD) con una Pre-Auditoría Totalmente GRATUITA.
Monitorización y Rastreo de la Reputación Online de Particulares y Empresas y planes específicos para cada cliente a fin de recuperar su buena reputación Online.
Eliminación de comentarios negativos en Internet. Derecho al Olvido…
– Además, realizamos Diseño de Páginas Web totalmente Profesionales, programación de SEO y SEM para posicionamiento en buscadores y creación de Tiendas Online (Woo-Commerece) perfectamente adaptadas a la Ley sobre materia de Avisos Legales, Ley de Cookies.
Defensa en Juicio y Representación Letrada (Abogado y Procurador) en materias de Civil, Penal, Familia, Divorcios, Herencias, Concursal, Extranjería…
Patentes y Marcas.
-Asesoría Fiscal y Derecho de Empresas.
-Análisis de empresas. Análisis contables y de viabilidad de proyectos.
– También, llevamos asuntos de Derechos de Propiedad Industrial y Propiedad Intelectual.
Estudios de Mercado para empresas.
-Financiación a empresas.
– Además, sacamos de los ficheros negativos de ASNEF Y EXPERIAN en los supuestos contemplados por la ley.
Eliminación de Clausulas Suelo y clausulas abusivas bancarias.
 

Otras materias.

 
– Planes de Responsabilidad Social, Innovación y Tecnología.
Mediación en Conflictos Familiares, Escolares, Empresariales, Bancarios, Vecinales y Comunitarios.
Orientación Laboral.
– Administración, Diseño y Tutorización de Cursos en la modalidad Elearning (de cualquier modalidad de cursos),  a través de la Plataforma Moodle.
Escritos Juridicos y redacción de todo tipo de contratos.
Defensa de Consumidores y Usuarios.
– También, hacemos Diseño de Páginas Web.
 Además, ofrecemos Financiación privada mediante préstamos de todo tipo incluso préstamos personales, hipotecarios, de liquidez… 
Presupuestos adaptados a cada cliente.
Consecuentemente, nos adaptamos a nuestros cliente y con muchas facilidades de pagos a precios asequibles.
Presentación de Legalis Consultores
 

Legalis Consultores.

 
En conclusión, si te ha gustado el artículo, te agradecería lo puedas compartir en tus redes sociales y te suscribas a nuestro BOLETÍN DE NOTICIAS de www.legalisconsultores.es
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